У 2007 році залізниці України прийняли і виконали понад 150 замовлень на перевезення інвалідів у спеціальних вагонах. Такі замовлення можна зробити за спеціальними телефонами на кожній залізниці (перелік телефонів див. нижче). Наразі курсує 8 таких вагонів.

Придбання спеціальних вагонів - це не єдиний захід, що організовується залізницями України для людей, що мають проблеми зі здоров’ям. Станом на грудень 2007 року на всіх шести залізницях України забезпечено доступ осіб з особливими фізичними потребами до будівель управлінь. Крім цього, пандусами обладнано вокзальні комплекси та пасажирські платформи Львівської та Південної залізниць. На Придніпровській і Донецькій залізницях тривають роботи щодо облаштування пандусами виїздів на платформи на станціях Дебальцеве, Яснувата, Донецьк, Луганськ, Макіївка, Артемівськ.

Спеціальні кабіни в туалетах, вільний проїзд інвалідних візків забезпечено на станціях Одеської, Придніпровської, Донецької і Львівської залізниць. Відповідні роботи ведуться на станціях Куп’янськ-Вузловий Придніпровської залізниці. Також на вокзальних комплексах Львівської, Придніпровської, Одеської та Південної залізниць встановили телефони-автомати на рівні, зручному для осіб на візках.

На Одеській залізниці на всіх вокзалах другого класу встановлено інформаційні та технологічні засоби для людей з особливими потребами. Ті ж роботи виконано на сімох станціях Донецької залізниці і на п’яти вокзальних комплексах Південно-Західної залізниці.

Планом заходів щодо створення сприятливих умов життєдіяльності осіб із обмеженими фізичними можливостями на 2005-2010 рр. передбачено забезпечення безперешкодного доступу до адміністративних будівель залізниць, дирекцій, кас та залів очікування на вокзалах, обладнати пандусами переїзди через залізничні колії, встановлення інформаційних та технологічних засобів (піктограм, інформаційних щитів), встановлення на вокзалах телефонів-автоматів на рівні, зручному для інвалідів на візках, а також подолання багатьох інших бар’єрів для осіб з особливими потребами. Укрзалізниця також вважає за доцільне обладнати вокзальні комплекси спеціальними ліфтами для зручного пересування людей з особливими потребами.

У свою чергу Укрзалізниця звертає увагу на те, що такі важливі соціальні програми, як створення сприятливих умов життєдіяльності осіб з обмеженою фізичною можливістю на транспорті потребують підтримки держави. Упродовж багатьох років залізнична галузь не отримує державної підтримки в питаннях виділення бюджетних коштів на оновлення рухомого складу для перевезення пасажирів та інше, що передбачено статтями 9,10 Закону України “Про залізничний транспорт”.

Довідково: у січні-жовтні 2007 року залізничним транспортом перевезено близько 9 млн. ветеранів війни та інвалідів у прямому, місцевому та приміському сполученні, також послугами залізниці скористалися майже 123 тис. дітей-інвалідів з дитинства.

Піклуючись про людей з особливими потребами та ветеранів, Укрзалізниця подовжила на 2008 рік благодійну програму щодо безкоштовного надання у поїздах постільної білизни і чаю інвалідам, учасникам війни і бойових дій за умов проїзду за безкоштовними і пільговими проїзними документами.

Телефони для замовлення спеціальних вагонів:

Львівська залізниця: 8(032)226-46-43;

Південно-Західна залізниця: 8(044)465-46-87;

Південна залізниця: 8(057)724-46-43;

Донецька залізниця: 8(062)319-46-43;

Одеська залізниця: 8(048)727-46-43;